尊敬的患者及家屬：

根據國家衛生健康委等六部門聯合印發的《關于規范公立醫療機構預交金管理工作的通知》（國衛辦財務發〔2025〕5號）要求，我院自2025年3月31日起停止收取門診預交金，并開展存量門診預交金余額清退工作。現將有關事宜通知如下：

一、清退范圍 ?

所有在我院就診結束后，身份證、醫保卡、就診卡、電子健康碼、電子醫保憑證等就診介質尚有余額的患者，均屬于本次清退范圍。

二、清退方式及流程 ?

1. 線上退款 ?

請關注“山東省眼科醫院”服務號，依次點擊【預約導診】→【門診退費】，按提示操作即可辦理。 ?

注：服務號內微信充值一年內、支付寶充值三個月內的款項，可直接線上辦理退款。

2. 線下退款 ?

★本人辦理：請攜帶身份證、就診卡等有效證件至醫院退費窗口辦理。 ?

★委托代辦：需攜帶患者有效證件、代辦人身份證至醫院退費窗口辦理。 ?

★患者已故：請提供患者死亡證明、親屬關系證明及代辦人身份證辦理。

3. 特殊情況辦理 ?

如患者因特殊原因無法到院，請關注“山東省眼科醫院”服務號，依次點擊【預約導診】→【預交金清退】按要求填寫并提交患者本人信息。審核通過后20個工作日將就診卡內的余額退還至提供的患者本人銀行卡內或原路返還至微信/支付寶充值賬戶。請確保提供的銀行卡收款人姓名與患者本人名字一致，若不一致則會導致退款失敗。 ?

如有疑問，可在工作時間內撥打咨詢電話：0531-81276118。

感謝您的理解與配合！

山東第一醫科大學附屬眼科醫院（山東省眼科醫院）? ??

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